Studie: Wo liegt heute noch manuelle Zeit in der Leistungsbearbeitung von Rechtsschutzfällen?

Was wir untersuchen

Wir betrachten drei Schritte der Leistungsbearbeitung: die Deckungsprüfung, die Auswahl und Steuerung von Anwältinnen und Anwälten sowie die Prüfung von Anwaltsrechnungen nach RVG. Uns interessiert, wo dabei heute noch manuelle Zeit liegt – und wo bereits automatisiert gearbeitet wird. Dazu befragen wir Leistungsverantwortliche von Rechtsschutzversicherern in 20-minütigen Gesprächen. Kein Verkauf, kein Produkt – wir hören zu.

Zahlen

• 43 Rechtsschutzversicherer im Jahr 2024
• 5,1 Mio. Schadenfälle im Jahr 2025
• 4,1 Mrd. € Leistungsaufwände der Rechtsschutzversicherer 2025

Quellen: GDV, Geschäftsentwicklung in der Rechtsschutzversicherung (Anzahl der Versicherungsunternehmen; Statistiken zur deutschen Versicherungswirtschaft, September 2025); GDV-Medieninformation „Jeder fünfte Versicherte nutzte im vergangenen Jahr seine Rechtsschutzversicherung“ (Stand 27.08.2026).

Was Sie davon haben

Anonymisierte Auswertung aller Gespräche (Benchmark: Minuten pro Deckungsprüfung, Dunkelverarbeitungsquote, Kürzungsquote bei RVG-Rechnungen). Alle Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner erhalten sie nach Abschluss der Studie.

Wer wir sind

Vertraulichkeit

Gespräche werden nicht aufgezeichnet, sofern Sie nicht ausdrücklich zustimmen. Keine Fall- oder Kundendaten. Ergebnisse nur aggregiert.